Customer Service Coördinator

Job location, Keetberglaan - Haven 1054
2070 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT , Arrondissement of Antwerp - Belgium

Van Moer Logistics

Van Moer Logistics is een groeiende logistieke dienstverlener, actief in transport en distributie, opslag, binnenvaartactiviteiten en tankcontainerlogistiek. Ons doel is om de logistieke processen van onze klanten naadloos te ondersteunen en te optimaliseren.

Om deze groei te ondersteunen zoeken we een customer service officer.

Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Kom werken bij Van Moer Logistics en bouw mee aan onze toekomst!

Je rol

De Customer Service Coördinator is verantwoordelijk voor het efficiënt coördineren van de administratieve activiteiten binnen de organisatie teneinde ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen en aan de gestelde doelstellingen wordt voldaan. Hij/zij faciliteert een vlotte samenwerking tussen de klant, de planning en de medewerkers van de afdeling customer service.

Alle taken van een Customer Service Officer
Eerste aanspreekpunt zijn van je collega’s bij problemen
Tijdige, correcte rapporteringen
Zorgen voor een correcte, volledig financiële afsluit van de maand
Opstellen vakantieplanning, in samenspraak met de Unit Manager
Geregeld overleg met de Unit Manager
Eerste punt zijn om discussies de Customer Service Officers en de klant op te lossen
Commerciële gestes uitwerken naar aanleiding van discussies met de klant
Ontwikkelingsgesprekken voorbereiden samen met de Unit Manager.
Potentiële risico’s en problemen in het logistieke proces identificeren en passende oplossingen zoeken en, na overleg met de unit manager, deze implementeren om dit op te lossen
Aging en disputen opvolgen
Leidinggevende skills en ervaring zijn noodzakelijk
Goede kennis van de courante MS Office toepassingen
Sterke administratieve vaardigheden
Uitstekende interpersoonlijke en communicatie vaardigheden
Zeer nauwkeuring
Probleemoplossend vermogen
Stressbestendig zijn en het vermogen om te presteren onder druk
In staat zijn om respect en vertrouwen te krijgen bij collega’s, medewerkers en klanten
Goede algemene kennis van logistieke activiteiten / processen is een pluspunt
Hoog zelfstartend vermogen
Goede kennis Nederlands – Engels – Frans